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DIMATEXLEON

DIMATEXLEON es una sociedad por acciones simplificada constituida por escritura pública 1077 del 12 de Marzo de 1997 de la Notaria 12 de Cali, inscrita el 17 de Marzo de 1997 bajo el número 2404 del libro IX en la Cámara de Comercio de Cali con el nombre de DIMACAL LIMITADA y transformada a Sociedad por Acciones Simplificada mediante Acta Nro. 003 del 19 de Octubre de 2.011, inscrita en la cámara de comercio de Cali el 21 de Octubre de 2.011 bajo el registro Nro. 12812 del libro IX, Su domicilio principal se encuentra en la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca. El término de duración de la sociedad es indefinido.

Su objeto social principal incluyendo pero sin limitarse, es la compra, venta y distribución de materiales nacionales e importados utilizados para la industria del calzado, marroquinería y tapicería.

Actualmente la sociedad es propietaria de ocho (8) establecimientos de comercio dedicados a la actividad comercial, cinco (5) de los cuales están ubicados en la ciudad de Cali, los otros en las ciudades de Pereira, Armenia y Palmira, bajo las marcas comerciales de DISTRITAURO, TAUROMODA, PLASTITAURO, TAURO ESPUMAS.

DIMACAL S.A.S., se financia con recursos de los accionistas y con préstamos del sector financiero. La cantidad de empleados fluctúa entre 20 y 30 de acuerdo a las épocas del año en que las ventas sean mayores. Los accionistas son personas naturales colombianas.

MISIÓN

Somos una empresa comercial, que busca atender a clientes fabricantes, consumidores finales y distribuidores, con materiales que les faciliten sus procesos productivos o sus necesidades específicas. Esto acompañado con un buen servicio, calidad certificada, precios competitivos y la facilidad de conseguir alternativas que requieran en un solo lugar.

VISIÓN

En los próximos 5 años, consolidar nuestras ventas en 15 ciudades capitales objetivo colombianas, como también incursionar en los mercados Ecuatoriano, Peruano y Boliviano. Esto lo lograremos por medio de distribuidores, puntos de venta y fuerza de ventas externa. En los próximos 10 años liderar el comercio electrónico en nuestro sector.

POLÍTICA DE CAMBIOS

La política de cambios, devoluciones y garantías aquí estipulada aplica para la Empresa Dimatex León S.A.S. y para sus empresas y marcas filiales.

La política de cambios aplica para los casos en que el cliente desea cambiar un producto por motivos diferentes a los dispuestos en la política de garantías de Dimatex León S.A.S.

La política aplica para compras efectuadas en tiendas físicas o a través de canales digitales o telefónicos. A continuación, se establece el procedimiento para solicitar y efectuar un cambio, así como las condiciones y plazos que deben ser tenidas en cuenta para hacerlo:

1. El canal a través del cual se hace la solicitud dependerá del medio a través del cual se hizo la compra: a. Si el producto se adquirió de forma presencial en alguno de los puntos de venta de Dimatex León, el comprador deberá comunicarse con el punto de venta para confirmar que el producto aplique para cambio. En caso de ser así, deberá acudir al mismo punto de venta en el cual hizo la compra y solicitar el cambio. Si por algún motivo no puede hacerlo en el mismo punto de venta podrá hacerlo en otro de los puntos de venta de Dimatex León o comunicándose con alguna de las líneas telefónicas a nivel nacional. b. Cuando el producto es adquirido a través de canales digitales o telefónicos, la solicitud deberá efectuarse utilizando el siguiente formulario: SOLICITUD CAMBIO PRODUCTO. Dicho formulario deberá diligenciarse y enviarse al correo electrónico (comunicaciones@dimatexleon.com). Posteriormente, en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, Dimatex León comunicará la respuesta al correo electrónico o número de contacto establecido en el formulario, así como la confirmación de si sus productos aplican para cambio, en caso de ser asi se enviará la forma en que deberá enviarse el producto objeto del cambio y los plazos para ello.

2. Para cualquiera de los casos anteriores, el comprador deberá presentar la factura original y el producto deberá encontrarse en condiciones óptimas (no debe haber sido usado, lavado, cortado o dañado). Adicional, deberá entregarse con sus empaques y etiquetas originales y con los documentos y accesorios completos entregados por Dimatex León al momento de la venta (cuando aplique). La solicitud de cambio de un producto deberá hacerse dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la emisión de la factura. En el caso de los productos adquiridos a través de canales digitales o telefónicos, el término de quince (15) días calendario contará a partir de la fecha de la entrega.

El personal de Dimatex León revisará el estado del producto objeto de cambio y, en caso de aprobarse la solicitud, el comprador tendrá la posibilidad de escoger un producto de igual o superior valor que se encuentre disponible en el punto de venta o en el canal a través del cual se efectuó la compra para hacer el cambio, en caso de ser de un valor superior el comprador deberá pagar el excedente.

Se aclara que el comprador deberá asumir los costos de transporte y los demás costos adicionales que se generen al enviar el producto objeto de cambio.

La presente política no aplicará para productos como pegamentos; telas, pisos o lonas cortadas; almohadas; artículos de uso personal; ni productos personalizados o elaborados de acuerdo a las especificaciones del comprador. No obstante, podrá solicitarse cambio o devolución de estos productos por concepto de garantía (ver política de garantías). Los productos de venta por unidad de metro que haya sido cortado y/o dividido no tienen cambio. Los productos que hayan sufrido alguna transformación, edición, modificación o uso por parte del cliente no tendrán cambio.

En ningún caso procederá la devolución del dinero o generación de bonos para su uso en otro momento.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN (RETRACTO DE COMPRA)

La política de devolución sólo aplicará para las compras realizadas a través de canales digitales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, quienes efectúen la compra de productos a través de métodos no tradicionales o a distancia, (venta telefónica, redes sociales, página web, entre otros), tienen derecho al retracto de la compra.

De tal forma que, los compradores que adquieran productos a través de los canales mencionados por dicha norma tienen el derecho al retracto, y por ende la posibilidad de devolver el producto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, los cuales serán contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato.

El producto deberá ser devuelto en óptimas condiciones (no debe haber sido usado, lavado, cortado o dañado). Adicional, deberá entregarse con sus empaques y etiquetas originales y con los documentos y accesorios completos entregados por Dimatex León al momento de la venta (cuando aplique). Asimismo, el comprador deberá asumir los costos de transporte y demás costos adicionales que se generen por concepto de la devolución del producto.

Por su parte, Dimatex León procederá con la devolución del dinero dentro de los treinta (30) días calendarios siguientes al momento en que el comprador ejerce el derecho de retracto. La devolución del dinero se efectuará así: ● Si el pago se realizó a través de transferencia bancaria o tarjeta de crédito la devolución del dinero se realizará mediante transferencia bancaria, para lo cual el comprador deberá enviar copia de documento de identidad, copia del Registro Único Tributario (si aplica), certificación bancaria y formato de abono a cuenta. ● Si el pago se efectuó en pago contra entrega la devolución podrá hacerse a través de transferencia bancaria o el cliente podrá comunicarse con el vendedor, asesor u otro colaborador que la empresa designe para convenir una alternativa diferente que garantice el derecho correspondiente.

Para aplicar al derecho retracto, el comprador deberá enviar su solicitud utilizando el formato SOLICITUD DEVOLUCIÓN (RETRACTO COMPRA) con los documentos previamente mencionados al correo comunicaciones@dimatexleon.com este debe tener fecha de envío dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto. La devolución del dinero se realizará únicamente para los casos en que aplica el derecho al retracto según lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Lo cual corresponde a aquellas compras que se realizan a través de métodos no tradicionales o a distancia (venta telefónica, redes sociales, página web, entre otros). Los productos que se alteran o diseñan como resultado de una petición específica del cliente no aplican para la presente política.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

La presente política de garantías de la empresa Dimatex León establece los términos, el alcance, las condiciones y el procedimiento para hacerla efectiva.

La política de garantías aplicará cuando algún comprador presente una reclamación sobre daños causados por la calidad, idoneidad o seguridad de un producto comercializado por Dimatex León. Dicha reclamación debe presentarse dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la compra, término en el cual aplicará la garantía de los productos. El producto objeto de la reclamación no debe presentar signos de maltrato, mal uso o manipulación inadecuada por parte del comprador; los daños producidos por uso indebido de un producto se excluyen de la garantía.

La política aplica para compras efectuadas en tiendas físicas o a través de canales digitales o telefónicos. A continuación, se establece el procedimiento para hacerla efectiva:

1. En primera medida, el comprador deberá comunicarse con el asesor o tienda en donde hizo la compra para presentar la solicitud para que esta pueda generar y revisar su solicitud de garantía. En caso de no ser posible comunicarse con el asesor o la tienda, podrá comunicarse con la empresa al correo (comunicaciones@dimatexleon.com) Posteriormente, en un plazo no mayor a treinta (30) días, Dimatex León comunicará la respuesta al correo electrónico o número de contacto del comprador, así como la forma en que deberá enviarse el producto objeto de la reclamación y los plazos para ello.

2. El comprador deberá relacionar en el correo electrónico, el formato SOLICITUD DE GARANTIA al hacer la solicitud correspondiente. Adicional a este formato el cliente tendrá que adjuntar evidencia fotográfica en la que se vea con claridad la falla del producto objeto de la reclamación. Adicionalmente, el cliente deberá SIEMPRE tener el producto físico objeto de la reclamación para su posterior entrega e inspección.

3. Una vez recibida la solicitud, la empresa Dimatex León podrá solicitar más información. Posterior al análisis de la solicitud se emitirá una decisión de fondo que se le comunicará al comprador a través de correo electrónico o teléfono de contacto. La empresa podrá emitir dicha decisión dentro de los treinta (30) días posteriores al recibimiento de la solicitud.

Para todos los efectos, el término de la garantía del producto se suspenderá por el tiempo durante el cual el comprador se encuentre privado del uso del producto con ocasión de la ejecución del procedimiento para hacer efectiva la garantía.

En caso de cumplir con las condiciones establecidas en la política de garantías y ser otorgada la garantía al comprador, este deberá entregar el producto a Dimatex León junto con sus respectivos documentos y demás componentes (en los casos que aplique). Igualmente, deberá remitir la factura de compra, certificación bancaria y demás información que se requiera para la devolución del dinero o para el cambio del producto.

Se excluyen de la garantía: ● Daños causados por aplicaciones inadecuadas del producto. ● Problemas causados por negligencia, abuso, uso incorrecto, transporte o almacenamiento o manejo inadecuado del producto. ● Cuidado o limpieza impropia o contraria a lo dispuesto en manuales de uso o recomendaciones de uso del producto. ● Transformación o procesos de instalación inadecuados. ● Aquellos productos que hayan sido reparados, condicionados o modificados por el comprador o terceras personas. ● Manchas causadas como resultado de tinte en telas o contaminantes externos causados por manipulación indebida. ● Daños en la tela generados por productos químicos de limpieza como detergentes, suavizantes, entre otros. ● Daños causados por accidentes, catástrofes naturales, o cualquier causa externa no relacionada con el uso normal o desempeño del producto. ● Cuando el comprador no envía la evidencia correspondiente para verificar el daño o falla del producto. ● Pliegues o rugosidades ocasionados por la flexión del producto. ● Daños causados por humedad o condiciones de almacenamiento del Producto. ● Productos marcados como liquidación no tienen garantía. ● Productos vendidos con imperfectos previamente informados al cliente. ● Producto con periodo de garantía vencido.

POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los clientes de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones comerciales.

POLÍTICA DE SEGURIDAD EN LA INFORMACIÓN DE DATOS PERSONALES

DIMATEX LEON S.A.S está comprometida en salvaguardar la privacidad de la información personal que ha sido entregada por parte de nuestros Clientes, nuestro personal y partes interesadas y de la información que se levanta en sitio, al momento de realizar las actividades propias de los contratos celebrados, por lo cual se compromete adoptar una política de confidencialidad acorde a las disposiciones generales de protección de datos personales de la ley estatutaria de la 1581 de 2012 y en cumplimiento de lo señalado en el artículo 25 del decreto 1377 de 2013.

1. En consideración a que los datos se gestionan, migran y gobiernan DIMATEX LEON S.A.S como encargado del tratamiento de los datos que recibe de sus diferentes fuentes, hará uso de ellos para los efectos contemplados en el contenido contractual debidamente formalizado entre la empresa y sus clientes.

2. DIMATEX LEON S.A.S; Reconoce que, dentro del ciclo de vida del dato, el cual, se crea, se procesa y se archiva, la compañía dispone de los medios tecnológicos para su almace- namiento y custodia, a través de equipos, con restricciones de acceso y gestión de la base de datos; y ha tomado las medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos en custodia.

3. No cederá los datos personales a terceros sin el consentimiento expreso de los Clientes y fuentes que lo suministran los datos para el ejercicio de la actividad diaria, excepto que se trate de una orden judicial o legal.

4. En consideración a lo anterior, DIMATEX LEON S.A.S hará uso de los datos bajo su custodia para evaluar la calidad de los servicios, para mejorar la atención al usuario, para informar cambios del producto de la compañía y otras actividades.

5. La política será publicada en los medios de la compañía tiene para su divulgación hacia el interior y exterior de la misma. Igualmente se realizará una revisión periódica de las mismas de manera que se ajusten al cumplimiento de las normas establecidas.

Se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad de la información personal, cada vez que lo crea necesario o cuando se presenten nuevos requerimientos legales, legislativos o jurisprudenciales, razón por la cual se efectuará una revisión periódica.

CALZADO Y MARROQUINERÍA

• Sintéticos para capelladas, forros y marroquinería.
• Adhesivos de PCP, PU, SBR, Latex, Acuosos.
• Materiales para plantillas, contrafuertes y punteras.
• Suelas y prefabricados.
• Mallas, lonas, textiles.
• Elásticos, cordones de algodón encerados, Hilos, cremalleras, trihoock(velcro).
• Cambriones, tachuelas, tintas.

TAPICERÍA

• Hogar: cuerinas, telas decorativas, Chenilles, linos, Sedas, acolchados, generos, guatas.
• Automotriz y motos: Vinilos, forros, alfombras, carpas, techos, tapetes, vestimotos.
• Colchones: Colchonetas, cojines, almohadas, espumas, casatas, eltros
• Techos, carpas, pisos, alfombras, tepetes,
• Otros: grapas, pegantes, hilos, promocionales, empaque,